to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çikolata Teslimatı Üzerine İade Reddi Ve Yetersiz Kupon Teklifi
Hızlı Çiçek üzerinden bugün bir çiçek ve yanında 699 TL tutarında Choccom markasının “fındıklı ve Türk kahveli” beyaz çikolatasını sipariş ettim. Çiçek sorunsuz ve görseldeki gibiydi ancak çikolata olarak, aynı markanın tamamen farklı bir ürünü olan “zencefilli buğday patlaklı” sütlü çikolata gönderildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yanlış gönderilen çikolata için ücret iadesi talep ettim ancak iademi gerçekleştirmediler. Ücret iadesi yerine, ödediğim tutarın ve yaşadığım mağduriyetin çok altında kalan 200 TL’lik bir kupon tanımlamayı teklif ettiler, bu teklifi kabul etmedim ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
30.09.2026 tarihli, toplam 1.400,80 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, yanlış gönderilen çikolatanın ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 7c9581
Merhaba Yağmur Hanım, Yaşamış olduğunuz ürün gönderim süreciyle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Öncelikle, siparişinizde tercih ettiğiniz ürün yerine farklı bir ürünün tarafınıza iletilmiş olması nedeniyle yaşattığımız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda seçmiş olduğunuz Choccom markalı “Fındıklı ve Türk Kahveli” beyaz çikolatanın yeniden tedariki sağlanmış ve gönderim süreci tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda planlanmıştır. Yaşanan aksaklığın telafi edilmesi adına gerekli aksiyon alınmış olup, sürecin çözümle sonuçlandırılmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Ebru Hanım sorunumu bugün çözdü çok teşekkür ederim kendisine🤍
