to read complaints and reviews, or file yours.Sarı Lale Siparişinde Eksik Ve Yanlış Gönderim
10 Eylül tarihinde Küçükçekmece bölgesine teslim edilmek üzere Hızlı Çiçek üzerinden sarı lale buketi siparişi verdim. Siparişimde özellikle 18 adet sarı lale olması gerekiyordu. Firma beni arayıp ellerinde sadece 12 adet sarı lale kaldığını, kalanının beyaz olacağını söyledi, ben de buna onay verdim.
Ürün alıcıya gitmeden önce fotoğraf gönderdiler ve buketin tamamen beyaz lalelerden oluştuğunu gördüm. Hemen arayıp durumu ilettim, kuryeyi geri çağırdılar. Sonrasında buketi tekrar gönderdiler, bu kez de özellikle sarı lale istememe rağmen yalnızca 4 adet sarı, 12 adet beyaz lale göndermişlerdi. Yani hem adet olarak eksik hem de içerik olarak yanlış bir ürün teslim edildi.
Bir siparişin iki kez üst üste yanlış ve eksik gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ellerinde sarı lale yoksa bunu en başta net şekilde söyleyip iptal veya iade seçeneği sunabilirlerdi. Hızlı Çiçek’in bu konuda daha özenli olmasını, stok ve ürün bilgisini doğru vererek müşterilerini yanıltmamasını ve sipariş süreçlerini düzgün yönetmesini bekliyorum.
Merhaba Recep Bey, iletmiş olduğunuz geri bildirimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmek amacıyla arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşım sağlanamamıştır. Uygun olduğunuz tarih ve saat bilginizi paylaşmanız halinde sizinle iletişime geçerek konuyla ilgili gerekli desteği memnuniyetle sağlayacağız. Geri bildirimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi alakanız için teşekkür ederim
