Sanal Kart Bilgilerimin Sızdırılması Ve Tekrarlanan İzinsiz Harcamalar

Sanal kartımı sadece belirli bir sitede kullanmama rağmen kart bilgilerimin kopyalandığını düşünüyorum ve bu durum artık beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok rahatsız ediyor. Daha önce farklı bir bankada da benzer bir sorun yaşadım, özellikle yurt dışı harcamalar sonrası kart bilgilerim ele geçirilmiş gibi görünüyor.

Yakın zamanda Agoda üzerinden işlem yaptıktan sonra, sonrasında Walt Kosova üzerinden iznim olmadan işlem yapılmaya çalışıldı. En son iki gün önce kartımdan 35 euro harcama yapıldı ve bugün de 10 euro çekilmeye çalışıldı. Daha önce de sadece burada kullandığım sanal kartlarda 15.000 TL civarında işlem yapılmıştı. Ortak nokta, bu problemi her seferinde aynı yerden alışveriş yaptıktan sonra yaşamam.

Yaşadığım son olay sonrası bankamla görüştüm, harcama itirazı yaptım ve şu an dönüş bekliyorum. Banka, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor; ancak ben aynı durumun farklı bankalarda ve yine aynı kullanım şekliyle tekrarlamasından dolayı kart bilgilerimin kullandığım platformlardan birinde sızdırıldığını düşünüyorum.

Her seferinde kart iptali, yeni kart, harcama itirazı gibi süreçlerle uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. İlgili işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak, kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızdığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve izinsiz tüm işlemlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.