to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin Kabul Edilmemesi Ve Yanıltıcı Ürün Teslimatı
Hızlıçiçek üzerinden 15.08.2026 tarihinde saat 13.57’de 0c70c2 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden henüz 8–9 dakika geçmişken, sistemde de “siparişiniz hazırlanıyor” görünmesine rağmen saat 14.06’da iptal talebinde bulundum. Tam iptal isteğimi iletmemin ardından, kontrol edileceği söylenmesine karşın bir anda sipariş hazır mesajları gelmeye başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamadım. Arkadaşım adreste olmayacağını belirttiği ve çiçek elimde kalacağı için siparişi iptal etmek istediğimi özellikle ifade ettim. Bana, ürünü ileri ki bir tarihe erteleyebileceklerini söylediler. İlerleyen günlerde teslim edilebilecek bir ürün için iptal talebimin, bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde kabul edilmemesini anlamlandıramıyorum.
Ayrıca sipariş ettiğim Hüsnüyusuf Buketi ile teslim edilen çiçeğin birebir aynı olmadığını, arkadaki çiçeklerde siyahlıklar bulunduğunu ve görseldeki ürünle örtüşmediğini fark edip bunu da kendilerine ilettim. Buna rağmen çiçeğin aynı olduğunu iddia ettiler.
Siparişimin, talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemiz sırasında yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür etmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan süreci ve ilettiğiniz geri bildirimleri detaylı şekilde değerlendirdik. Özellikle ürünün görsel ile uyumu ve teslimat sürecindeki beklentinizin karşılanmamış olmasını not aldık ve ilgili birimlere gerekli uyarılarımızı yaptık. Ürünün tam ve görseldeki gibi teslim edilmesi sebebi ile ücret iadesi gerçekleştiremiyor olsak da, yaşadığınız deneyimi telafi etmek adına tarafınıza bir telafi çiçeği göndermek isteğimizi ilettik, kabul etmenize çok mutlu olduk. Sizi mutlu edecek bir deneyim yaşatacağımıza inanıyoruz. Anlayışınız ve güzel yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, yeniden Hızlı Çiçek’te buluşmayı dileriz. Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
