Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Hem Ciddiyetsiz Hem De Müşteriyle Alay Eder Gibi Bir Yaklaşım

Hızlı Çiçek’in web sitesi üzerinden 05.07.2026 tarihinde, 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 83bbe0 kodlu bir ürün siparişi verdim. Daha önce de farklı zamanlarda aynı firmadan çiçek alırken çeşitli sorunlar yaşamıştım ancak bu kez yaşadıklarım sabrımı tamamen taşırdı.

Siparişimi oluşturduktan iki gün sonra, tam da teslimatın yapılacağı son gün ve son saatlerde firma beni arayarak siparişimle ilgili bir eksiklik olduğunu, istersem ürünü iptal edebileceklerini iletti. Önemli bir gün için sipariş verdiğim halde, iş son dakikaya bırakılarak “isterseniz iptal edelim” denmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşımdı. Siparişimde özellikle fotoğraf olmasını istemiş ve sipariş esnasında fotoğrafı yüklemiştim, buna rağmen arayıp artık fotoğrafı görüntüleyemediklerini söylediler.

Müşteri hizmetleri bana çözüm olarak sadece siparişi iptal edip para iadesi yapabileceklerini, hatayı bu şekilde “düzeltebileceklerini” iletti. Önemli bir günün son saatinde, tüm planlar buna göre yapılmışken, sadece iptal ve iade önermek hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm değildir. Siparişler son saatlerde kontrol edilecekse, böyle bir hizmetin güvenilirliğinden söz etmek mümkün olamaz.

Hızlı Çiçek’ten beklentim, öncelikle bu yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin kabul edilmesi ve özellikle fotoğraf yüklemeli siparişlerde gerekli kontrollerin teslim tarihinden çok daha önce yapılması için süreçlerinin acilen gözden geçirilmesidir. Ayrıca bu özel günümde yaşattıkları hayal kırıklığı için de somut bir telafi sunmalarını talep ediyorum.