to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ve Eksik Sukulentli Çiçek Hediye
05 Ekim tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden “Lux Green Garden” isimli ürünü hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram d713D0 ve sipariş E*** E*** D***** adına oluşturuldu. Ürünü özellikle sitedeki görsellerine güvenerek tercih ettim.
Ancak alıcıya giden aranjmanda ilanda görünen sukulentlerin hiç olmadığı, bitki sayısının eksik olduğu ve genel olarak ilandaki görüntüden çok daha sade ve eksik bir ürün gönderildiği bilgisi bana iletildi. Ürün, web sitesinde gösterilen ile aynı olmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Hediyenin anlamını ve verdiğim ücreti düşündüğümde, görseldeki ürünle aynı içerikte bir aranjman gönderilmesini ya da ücret iadesi dahil olmak üzere uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Siparişimin görsellerle uyumsuzluğu konusunda inceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Etem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik ve beklentinizin karşılanmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup, yaşanan durum için çözüm süreci başlatılmıştır. Değişim işleminiz bugün gerçekleştirilecektir. Sürecin takibini titizlikle gerçekleştirdiğimizi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyimin giderilmesi adına gösterdiğimiz çözümün memnuniyetinizi yeniden kazanmasını dileriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, sorunum çözüldü, yenisi ile değişim yapıldı, konu hakkında ilgiyle yaklaştılar. Teşekkür ederim
İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim.
