to read complaints and reviews, or file yours.Görsele Uymayan Lilyum Buketi Ve Alıcıyı Zor Duruma Sokması
Hızlı Çiçek üzerinden yeni iş hediyesi olarak İstanbul Kadıköy’e lilyum buketi siparişi verdim. Sitedeki görselde kocaman açmış dört adet lilyum çiçeği ve birkaç adet gonca lilyum görünüyordu. Ancak d9e312 numaralı siparişimde gönderilen buket görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Teslim edilen buket neredeyse tamamen yeşil otlardan oluşuyordu, içine de gözle zor seçilecek kadar küçücük birkaç çiçek serpiştirilmişti. Lilyum buketi diye verdiğim siparişin bu şekilde gönderilmesi hem alıcıya karşı beni çok zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda rezil oldum. Ürün görseliyle gönderilen ürün arasındaki bu farkı kabul edilebilir bulmuyorum. Eklediğim fotoğraflarda internet sitesindeki ürün görseli ile teslim edilen buket arasındaki bariz fark açıkça görülebilmektedir.
Siparişimin, sitedeki görsele uygun şekilde yeniden ve eksiksiz hazırlanarak ücretsiz olarak gönderilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup, siparişinizle ilgili aynı gün içerisinde değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan memnuniyetsizliğin giderilmesi adına gerekli aksiyon alınmış ve tarafınıza yeniden ürün gönderimi sağlanarak memnuniyetinizin sağlanması hedeflenmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet şikayeti yaptıktan sonra gönderilmesi gereken çiçek getirilip eskisi ot demeti ile değiştirildi. Ancak bu benim ilk gönderdiğiniz ot demeti ile rezil olduğum gerçeğini geri alamıyor.
