Hızlıçiçek'te Gönderilen Çiçek Görseldekiyle Uyuşmuyor, Şikayetimiz Ciddiye Alınmadı

Hızlıçiçek üzerinden dün akşam verdiğim ve bugün teslim edilen 41e2cf numaralı siparişimde, seçtiğim ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Ürün görselinde vazoda çok sayıda nergis bulunmasına rağmen, gönderilen çiçekte bunun yaklaşık yarısı kadar dal bulunuyordu ve bu durum hem ürün kalitesi hem de verilen ücret düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş için toplamda 880 TL ve ayrıca kart için 40 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorunu firmaya iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Görselde vadedilenle gönderilen ürünün bu kadar farklı olmasını ve bunun normalmiş gibi savunulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu şikayeti para iadesi talep etmek için değil, aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Ürünlerin görselleriyle birebir uyumlu olması, müşteri şikayetlerinin daha ciddiye alınması ve özellikle sipariş öncesi ürün görselleri ile teslim edilen ürünün yan yana karşılaştırılabilmesi için şikayet görsellerimin de yayınlanmasını istiyorum.