Hızlı Çiçek'te Yanlış Teraryum Gönderimi

12.09.2026 tarihinde Hızlı Çiçek internet sitesinden çocuklarımın evlilik yıl dönümü için bir teraryum siparişi verdim ve yanına özel bir kart da ekledim. Siparişin 13.09.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmesini istedim ve ürün bu zaman aralığında teslim edildi, teslimat saatinde bir sorun yaşanmadı.

Ancak sitede görselini gördüğüm ve özellikle seçtiğim teraryum yerine bambaşka bir teraryum gönderildi. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde görülen ürün ile bana teslim edilen ürün görsel, içerik ve tasarım olarak belirgin şekilde farklıydı. Özenerek seçtiğim bir hediye olduğu için bu durum beni özellikle çocuklarımın özel günü adına hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu yanlışlık sonrasında Hızlı Çiçek ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderilen ürünün doğru ürün olduğu söylendi, uzun yazışmalar sonunda ise sadece kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmediğim için kupon teklifini kabul etmedim ve bu çözümü yeterli bulmadım. Çiçeği çocuklarımdan geri istemek ve bu özel günde keyiflerini kaçırmak istemediğim için ürünün iadesini de talep etmedim.

Bu süreçte para iadesi talebim bulunmuyor, yalnızca müşteriye gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olması gerektiğini ve insanları bu şekilde yanıltmanın doğru ve ticari ahlaka uygun olmadığını bilmelerini istiyorum. Benim gibi özel bir gün için özenle seçim yapan kişilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini temenni ediyorum.