Hızlı Çiçek “30 Dakikada Teslim” İbaresi olmasına Rağmen Yaklaşık 1,5 Saat Sonra Teslim Edildi

12.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden İstanbul Ümraniye için bir çiçek siparişi verdim. Sitede açıkça “30 dakikada teslim” ibaresi yer almasına rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Bu süreçte vaat edilen sürenin oldukça üzerinde bir teslimat gerçekleşti ve özel olarak hızlı teslimata güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen ciddi bir gecikme yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylendi. Ancak böyle bir yoğunluk öngörülebiliyorsa, sitede hâlâ 30 dakikada hızlı teslimat vaadinin yer alması tüketiciyi yanıltıcı bir ifade haline geliyor ve satın alma kararımızı doğrudan etkileyen bir bilginin yanlış sunulmasına neden oluyor.

Bu sipariş için kredi kartı ile 1.199 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de yanıltıcı bulduğum bu teslimat vaadinin düzeltilmesi için ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.