1 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Hızlı Çiçek üzerinden “Beyaz Lilyum Buketi” isimli ürünü kardeşimin doğum günü için sipariş verdim. Ürün görselinde Palmiye yaprakları, beyaz cipsolar ve ön kısmında çiçeklerle süslenmiş şık bir fiyonk yer alıyordu. Ancak hazırlanan buketin fotoğrafı bana gönderildiğinde, sadece lilyumlardan oluşan sade bir buket yapıldığını, Palmiye yapraklarının, beyaz cipsoların ve görseldeki çiçekli fiyonk süslemesinin hiçbirinin kullanılmadığını gördüm.
Durumu hemen iletip ürünü bu haliyle kabul etmediğimi, görsele göre eksik ve özensiz hazırlandığını söyledim. Bana, cipsoların çiçeğe eklenecek durumda olmadığı için konulmadığı, Palmiye yapraklarının da ellerinde olmadığı için kullanılamadığı söylendi. Görsele uygun yeni bir aranjman hazırlayıp alıcıya göndermeleri gerekirken, “çiçeği kuryeye teslim ettik, isterseniz size kod tanımlayalım” şeklinde cevap verdiler. Kardeşimin doğum günü için bana indirim kodu değil, söz verdiğim gibi çiçek gerekiyordu.
Teslimat aralığı 14:00–17:00 olarak görünmesine ve siparişimi saat 11.00’de vermiş olmama rağmen, yeniden gönderim talep ettiğimde ancak saat 20.00’de teslim edebileceklerini söylediler. Bu sırada siparişi benden net onay almadan iptal etmişler ve ben bunu sonradan fark ettim. Kardeşim işten çıkmak üzere olduğu için, artık başka bir siteden yeniden sipariş verip çıkış saatine yetiştirme imkanım da kalmadı ve doğum günü sürprizi tamamen bozuldu. Ücret iadesi yapıldı ancak asıl mağduriyetim, bu marka ve hizmete güvenerek beklerken hem zaman kaybetmem hem de doğum günü için hiçbir çiçeğin gönderilememesi oldu.
Hızlı Çiçek’in, yaşattığı bu mağduriyeti telafi etmesini ve sipariş verdiğim buket tutarında, ücretsiz bir çiçek gönderimi hakkını hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar