to read complaints and reviews, or file yours.Adres Sorunu Ve Kaba İletişim Nedeniyle Siparişin İzinsiz İptali
Hızlıçiçek üzerinden e4e619 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimi için kurye tarafından aranarak adresi bulamadıkları gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı söylendi. Adres konusunda herhangi bir ek bilgi talep edilmeden, sorunun tamamen benden kaynaklandığı ima edildi.
Daha sonra WhatsApp üzerinden firma yetkilisiyle iletişime geçtiğimde, son derece nezaketsiz bir tavırla hatanın bende olduğu, iade süreci olmadığı ve mutlaka yeni bir adres vermem gerektiği söylendi. Benim iptal yönünde bir talebim yokken, yaşadığım üslup ve tavır nedeniyle yeni adres belirtmedim ve buna rağmen siparişim otomatik olarak iptal edildi.
Hem teslimat sürecindeki aksaklık hem de müşteriyle iletişimdeki saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Hatanın tarafıma yüklenmesi ve onayım olmadan siparişin iptal edilmesi süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Tolga Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu dinledik ve çözüm için gerekli aksiyonları almak istedik. Ancak süreç doğrultusunda çözüm içerikli bir görüşme yürütemedik. Verilen bilgilere istinaden teslim edilemeyen bu sipariş ile ilgili haklarınızın saklı kaldığını iletmek isterim. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
