to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanımında Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Hit up internet sitesinden 6734 numaralı siparişim ile aldığım bej paçası ayarlanabilir basic eşofmanı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak üzere iade etmek istedim. İade talebimi 1-2 gün önce ilettim. Ancak iade işlemi sırasında benden 110 TL kargo ücreti kesileceği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın işleyişleri gereği olduğunu söylediler. Yasal olarak cayma hakkımı kullandığımı ve böyle bir kesintinin olmaması gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İade işleminin cayma hakkı kapsamında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Kargo ücreti adı altında yapılan 110 TL’lik kesintinin uygulanmamasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Hitup internet sitesinden 6734 numaralı siparişim ile aldığım bej paçası ayarlanabilir basic eşofmanı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak üzere iade etmek istedim. İade talebimi 1-2 gün önce ilettim. Ancak iade işlemi sırasında benden 110 TL kargo ücreti kesileceği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın işleyişleri gereği olduğunu söylediler. Yasal olarak cayma hakkımı kullandığımı ve böyle bir kesintinin olmaması gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İade işleminin cayma hakkı kapsamında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Kargo ücreti adı altında yapılan 110 TL’lik kesintinin uygulanmamasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
