Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hitup
  • Cayma Hakkı Kullanımında Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
ID:33561740

Cayma Hakkı Kullanımında Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

profile
Melis
Hitup
03 Eylül 2025 12:06
37

Hit up internet sitesinden 6734 numaralı siparişim ile aldığım bej paçası ayarlanabilir basic eşofmanı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak üzere iade etmek istedim. İade talebimi 1-2 gün önce ilettim. Ancak iade işlemi sırasında benden 110 TL kargo ücreti kesileceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın işleyişleri gereği olduğunu söylediler. Yasal olarak cayma hakkımı kullandığımı ve böyle bir kesintinin olmaması gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İade işleminin cayma hakkı kapsamında gerçekleşmesini talep ediyorum.

Kargo ücreti adı altında yapılan 110 TL’lik kesintinin uygulanmamasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Eylül 2025 11:45

Hitup internet sitesinden 6734 numaralı siparişim ile aldığım bej paçası ayarlanabilir basic eşofmanı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak üzere iade etmek istedim. İade talebimi 1-2 gün önce ilettim. Ancak iade işlemi sırasında benden 110 TL kargo ücreti kesileceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın işleyişleri gereği olduğunu söylediler. Yasal olarak cayma hakkımı kullandığımı ve böyle bir kesintinin olmaması gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. İade işleminin cayma hakkı kapsamında gerçekleşmesini talep ediyorum.

Kargo ücreti adı altında yapılan 110 TL’lik kesintinin uygulanmamasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sitem sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sitem
Zahra Butiks
03 Eylül 2025 21:28
661

29.08.2025 tarihinde Zahrabutiks adlı Instagram sayfası üzerinden siyah şifon pantolon (4571 kodlu) ve yüksek belli siyah pantolon (5153 kodlu) siparişi verdim. Toplamda 630 TL + 390 TL ürün bedeli ve 90 TL kargo ücreti olmak üzere ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında hem kalitesizdi hem de görse...

yaniltici-urun-ve-yetersiz-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yaniltici-urun-ve-yetersiz-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kargo Kesintisiyle İade Engeli

profile
Beren
Eyyo Atelier
29 Ağustos 2025 14:13
752

Eyyo’dan aldığım elbise siparişini cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Site üzerinden yapılan iade seçeneklerinde “14 gün içinde iade → 200 TL kargo kesintisi” gösterilmektedir. 23 Ağustos 2022 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 11. Maddesine göre, tüketici ön bilgilendirmede be...

haksiz-kargo-kesintisiyle-iade-engeli-2.jpg
haksiz-kargo-kesintisiyle-iade-engeli-1.jpg

Cayma Hakkı Kapsamında Haksız Kargo Kesintisi Ve Saygısız İletişim

profile
Yağmur
Pelin Yıldız Butik
05 Ağustos 2025 09:59
1.393

Satın aldığım ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, ürün bedelinden 110 TL kargo kesintisi yapılacağı söylendi. Oysa tarafıma gönderilen ön bilgilendirme formu ve sözleşmede açıkça 'Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından kar...

cayma-hakki-kapsaminda-haksiz-kargo-kesintisi-ve-saygisiz-iletisim-1.jpg
1 Yorum
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Reddedildi Ek Ücret Kesildi Ve İletişimde Sorun Yaşadım

profile
Meltem
Mat Butik
21 Temmuz 2025 18:32
1.209

Mat butik'ten sipariş verdim, ürünlerin kesimleri kalitesi göründüğünden farklıydı ve beden uyuşmazlıkları oldu. İade kabul etmediklerini söylediler. Normalde Tüketici Hakları'na göre 14 gün cayma hakkı vardır ve iade kabul etmiyoruz gibi bir durum olamaz. Yine de başka beğendiğim ürünler olduğu içi...

iade-talebim-reddedildi-ek-ucret-kesildi-ve-iletisimde-sorun-yasadim-3.jpg

Eyyo Param Eksik Yattı

profile
Sude
Eyyo Atelier
29 Ocak 2024 17:07
530

Eyyo internet sitesinden kargo ücreti dahil 644,99 TL ödeme yaparak eşofman takımı aldım. Beden olmadığı için iade istedim. Bana ücreti kargo kesintisi yapacaklarını ve 100 TL eksik yatıracaklarını söylediler. 544,99 TL yatırmaları gerekirken 400 TL yatırmışlar. Böyle bir saçmalık olamaz siteyle ile...

Benzer Şikayet Yaz