Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Olmadan Otobüste Sigara İçen Otobüs

02.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Hisar Turizm’in Kütahya–Bursa 00.30 seferine, PNR numarası K6003BZ49 olan bileti satın aldım. Bileti aldığımda sefer saati 00.30 olarak görünüyordu; daha sonra sefer saati 01.00’e çevrilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle otogarda gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.

Ayrıca yolculuk esnasında otobüs içindeki bazı yolcuların davranışları nedeniyle kendimi güvende hissetmedim; ortam son derece tekinsizdi. Bunun yanında en rahatsız edici konulardan biri de, otobüs personelinin araç seyir halindeyken otobüs içinde sigara içmesiydi. Hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kabul edilemez olan bu davranış beni son derece huzursuz etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, sefer saati değişikliği konusunda bilgilendirme yapılmaması ve personelin otobüs içinde sigara içmesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını, tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.