Koltuk Düzeni Ve Numarası Bilgisiz Değişti, İade Talebi

27.06.2026 Cumartesi günü saat 19:45’te İstanbul Silivri’den Samsun Çarşamba’ya Hisar otobüs firmasıyla yapacağımız sefer için 2+1, tekli koltuk düzenine sahip araçtan bilet aldık. Ancak sefer saati geldiğinde karşımıza 2+2 koltuk düzenine sahip farklı bir otobüs çıkarıldı ve tekli koltuk beklentimiz tamamen boşa çıktı.

Ayrıca yolcunun koltuk numarası da hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan 10 numaradan 18 numaraya değiştirildi. Bu durum hem satın aldığımız hizmetten farklı bir hizmet almamıza hem de seyahat konforumuzun ciddi şekilde düşmesine neden oldu.

Durumu sorduğumuzda bize ilk olarak otobüsün arıza yaptığı için değişiklik yapıldığı söylendi, ancak şoför yolcu sayısı arttığı için bu değişikliğin yapıldığını ifade etti. Aynı konuda iki farklı açıklama yapılması güvenimizi tamamen sarstı. Biletimizin PNR numarası K6004G43Q’dur.

Satın aldığımız hizmet ile sunulan hizmet birbiriyle örtüşmediği için, bu seferle ilgili ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.