Hisar Tur Yolculuğumda Arıza, İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

6 Aralık’ta saat 23.30’da Hisar Turizm’e ait 34***888 plakalı araçla İstanbul Dudullu’dan Afyon’a gitmek üzere yola çıktım. Aracın şoförü ş*** Ç***’dı. Gece yolculuğu sırasında araç arıza verdi ve Bilecik civarında yaklaşık 2–3 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte firmanın yolcularla ilgilenmesi tam bir fiyaskoydu. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların ihtiyaçlarıyla ilgilenildi. Şoförün araç kullanma tarzı son derece güvensiz ve tedirgin ediciydi, açıkçası kaza yapmadan nasıl geldiğimize hâlâ şaşkınım.

Tüm bunların üzerine biletimde varış noktası Afyon olmasına rağmen, beni Afyon’da değil Dinar’da, Anadolu Express’in orada indirip bıraktılar. Şu an saat 09.00’dan beri orada araç bekliyorum, ne ek bir yol ücreti karşılığı çözüm sunuldu ne de başka bir destek verildi. Personelin alaycı bakışları ve gülmeleriyle karşılaştım, bu tavır yolcuya saygısızlık ve ciddiyetsizlik örneğiydi. İnsanların sinir uçlarıyla bu şekilde oynamamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ben askerim ve birliğime teslim olmam gereken saati çoktan geçtim, daha ne kadar gecikeceğim de belli değil. Bu gecikmeden doğacak tüm cezai durumlarda Hisar Turizm ve ilgili personeli sorumlu tutuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferin ve görevli personelin detaylıca incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.