to read complaints and reviews, or file yours. 
Hisar Ankara Cepa mağazası sorumsuzluğu, en kötü Hisar şubesi! 25.06.2023 tarihinde Cepa Hisar şubesinden çeyiz takımı satın aldık. Satış sırasında mağazada çalışan hanımefendi ve beyefendi o kadar ilgiliydiler ki! Satın almaya karar verdikten sonra ürünlerin evimize gönderileceğini, eğer kırık/eksik ürün olursa teslimattan sonra 10 gün içerisinde geri getirip değişimini sağlayacaklarını söylediler.
13.07.2023 günü tabaklar evimize teslim edildi. Ancak kutuları açtığımız zaman porselen tabak takımının bir çok tabağında büyük kırıklar olduğunu gördük, ve kırık parçalar kutu içerisinden çıkmadı bile (yani ürünler taşıma sırasında kırılmamış, fabrikadan böyle kutulanmıştı). Kırık ürünleri mağaza çalışanlarının söylediği gibi 10 gün içerisinde geri götürdük, kırık parçaları teslim aldılar ve yenilerinin geleceğini söylediler.
08.08.2023 tarihinde kırık tabakları teslim almak için gittiğimizde 1 adet yemek tabağının gönderilmediğini gördük ve tekrar fabrikaya ulaşmaları gerektiğini eksik tabağın 1-2 hafta içerisinde geleceğini söylediler. Bu günden sonra 1-2 hafta geçmesine rağmen mağaza bize geri dönüş yapmadı. Telefonla ve birkaç kere direkt mağazaya giderek bilgi almaya çalıştığımızda, mağaza çalışanlarının tavrını üzülerek gördük. Sürekli geçiştirmeli cevaplar kullanarak bize istediğimiz net bilgiyi vermediler.
Bugün 06.09.2023 tarihinde, neredeyse 1 ay olmasına rağmen, tekrar mağazayı aradığımızda hala ürünün gelmediğini söyleyerek bizi geçiştirmeye çalışıyorlar. Satış sırasında gösterdikleri o ilgili tavır satış sonrası sorunlar meydana geldiğinde ne yazık ki yok oldu.
Bir markanın ve şubesinin kalitesini, satış sırasında ücreti ödemeden önce değil, satış sonrası danışmanlıkta anladığımızı tecrübe etmiş olduk. Hisar gibi önemli bir markaya bu davranışları asla yakıştıramadık. Şikayetimize dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini bekliyoruz. Çeyiz takımı bakanlar için umarım uyarıcı olmuştur.
Eşim ile beraber nişanlı iken çeyiz alışverişi yapmak için Ankara Cepa Hisar mağazasından tüm çeyiz eşyalarını aldık. 2 adet 12 kişilik yemek takımı 2 adet tencere takımı süpürge falan evde nelere ihtiyaç varsa aldık. Çünkü marka yıllardı iyiydi memnun kalacağımızı düşündük. 1. Olarak kargolar eve ...
Ankara Cepa Hisar mağazasından sene başında kızımın çeyizi için oldukça yoğun bir alışveriş yaptım. İlk etapta Kütahya Porselen yemek takımının eksik gelen parçaları için uzun uğraşlar, mağazaya defalarca gidip gelmeler, telefonlar neticesinde nihayet aylar sonra eksik parçaları teslim aldık. Sonr...
Evlenmeden 6 ay önce Hisar markasına çok güvendiğim için bütün mutfak eşyalarımı yemek takımı, kahvaltı takımı, tost makinesi, misket dahil aklınıza gelebilecek her şeyi Ankara Cepa Hisar mağazasından beğenerek aldım. Mağaza"nın suçu yok, bütün suç bu hasarlı ürünleri fabrikadan direkt gönderende. F...
Ankara Anatolium Hisar dan aldığımız yemek takımının bir parçası kargoda kırık olarak gelince mağaza aranıp durum bildirildi. İstedikleri tarzda mail gönderildi. Maksimum 30 iş günü içinde çözümleneceği söylendi. En son bu hafta ürünün yollanacağı söylendi. Ayrıca bu süre içinde bir tabağımız daha k...
Ankara Hisar Optimum mağazasından 6 Kasım da çeyiz paketi almıştım. Setin içerisinde ki Porselen yemek takımı 6 kişilikti takım yapmak için 2 paket aldım ve 12 kişiliğe tamamladım. Evi kuracağımız zaman bulaşık makinesinde yıkandı ve 7-8 parçasının içten çatlak olduğunu fark ettim. Bu durumu mağaza ...
Yorumlar