Hisar Sofra Sanatı Ankara Cepa Şubesi Kötü Hizmet

Hisar Ankara Cepa mağazası sorumsuzluğu, en kötü Hisar şubesi! 25.06.2023 tarihinde Cepa Hisar şubesinden çeyiz takımı satın aldık. Satış sırasında mağazada çalışan hanımefendi ve beyefendi o kadar ilgiliydiler ki! Satın almaya karar verdikten sonra ürünlerin evimize gönderileceğini, eğer kırık/eksik ürün olursa teslimattan sonra 10 gün içerisinde geri getirip değişimini sağlayacaklarını söylediler.
13.07.2023 günü tabaklar evimize teslim edildi. Ancak kutuları açtığımız zaman porselen tabak takımının bir çok tabağında büyük kırıklar olduğunu gördük, ve kırık parçalar kutu içerisinden çıkmadı bile (yani ürünler taşıma sırasında kırılmamış, fabrikadan böyle kutulanmıştı). Kırık ürünleri mağaza çalışanlarının söylediği gibi 10 gün içerisinde geri götürdük, kırık parçaları teslim aldılar ve yenilerinin geleceğini söylediler.

08.08.2023 tarihinde kırık tabakları teslim almak için gittiğimizde 1 adet yemek tabağının gönderilmediğini gördük ve tekrar fabrikaya ulaşmaları gerektiğini eksik tabağın 1-2 hafta içerisinde geleceğini söylediler. Bu günden sonra 1-2 hafta geçmesine rağmen mağaza bize geri dönüş yapmadı. Telefonla ve birkaç kere direkt mağazaya giderek bilgi almaya çalıştığımızda, mağaza çalışanlarının tavrını üzülerek gördük. Sürekli geçiştirmeli cevaplar kullanarak bize istediğimiz net bilgiyi vermediler.
Bugün 06.09.2023 tarihinde, neredeyse 1 ay olmasına rağmen, tekrar mağazayı aradığımızda hala ürünün gelmediğini söyleyerek bizi geçiştirmeye çalışıyorlar. Satış sırasında gösterdikleri o ilgili tavır satış sonrası sorunlar meydana geldiğinde ne yazık ki yok oldu.
Bir markanın ve şubesinin kalitesini, satış sırasında ücreti ödemeden önce değil, satış sonrası danışmanlıkta anladığımızı tecrübe etmiş olduk. Hisar gibi önemli bir markaya bu davranışları asla yakıştıramadık. Şikayetimize dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini bekliyoruz. Çeyiz takımı bakanlar için umarım uyarıcı olmuştur.