Hirfanlı Grup Su Arıtma Cihazı Filtre Değişiminden Sonra Su Kalitesi Bozuldu

Hirfanlı Grup’tan aile üyelerim için toplam 4 adet su arıtma cihazı aldım ve yaklaşık 4 senedir kullanıyoruz. Kırıkkale’de anne ve babamın kullandığı cihazın bakımlarıyla ilgili olarak en başından beri sürekli sorun yaşıyorum.

Temmuz 2026’da bu cihazın filtre bakımı için gelen ekip 4 adet filtreyi değiştirdi. Bakımdan yaklaşık 2 ay sonra cihazdan akan suyun hem tadı hem de kalitesi belirgin şekilde bozuldu. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu ilettiğimde ekip gönderileceği söylendi ancak ekip sadece yoldan arayıp, kısa süre içinde Kırıkkale’den Kırşehir’e geçmiş olduklarını söyleyerek fiili bir hizmet sunmadan süreci kapattı.

Firma çalışanları kendilerinden uluslararası bir firma olarak bahsetmelerine rağmen ne verilen hizmette ne de ilgi ve kalitede bunu göremiyorum. Telefonda genellikle sadece “haklısınız” demekle yetinip somut bir çözüm üretmiyorlar. Sonuç olarak bugün geldiğim noktada cihazdan akan suyun tadı ve kalitesi bozuk, içilebilir bir su elde edemiyorum.

Firmadan talebim, Kırıkkale’deki cihazın suyu tekrar içilebilir hale gelecek şekilde gerekli kontrollerinin yapılması, gerekiyorsa filtrelerin ya da başka parçaların ücretsiz ve düzgün biçimde yeniden değiştirilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Aynı sorunları başkalarının yaşamaması için yetkililerin bu şikayetimi dikkate almasını istiyorum.