Hiremco Grande Android Set Top Box'ta Açılış Sorunu Ve Ücretli Servis Dayatması

Hiremco Grande Android set top box cihazımız bir süredir açılışta sadece Android yazısında kalıyor ve normal şekilde açılmıyor. Cihaz annemin, kutusu ve tüm aparatları duruyor, bugüne kadar sorunsuz kullanılıyordu. Sorun 09.10.2026 tarihinde ortaya çıktı.

Durumu Hiremco destek hattına WhatsApp üzerinden ilettim. Bana cihazın bozulduğunu, kendilerine göndermem gerektiğini ve ancak ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Uzaktan yazılım desteği veya yazılım yükleme yolunu tarif etmeden, hiçbir deneme yapılmadan doğrudan “bozuk, gönderin, ücretli yapalım” yaklaşımı sergilediler.

Firma yazılım desteği vermek yerine, daha uzaktan hiçbir şey denemeden cihazı ücretli servise yönlendiriyor. Bu yaklaşım nedeniyle cihaz fiilen kullanılmaz hale geldi, adeta çöp olmuş durumda. Ücretli tamir dayatması yerine, öncelikle uzaktan yazılım desteği verilmesini ve cihazın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı ve ürünlerini çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.