to read complaints and reviews, or file yours.Whey Protein Tozunda Eksik Servis Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Görseldeki HIQ markalı 2 adet 2 kg'lık whey protein tozu siparişi verdim. Ürünün üzerinde 2 kg ve 66 servis olduğu yazıyor. Ürünü, içinden çıkan ölçekle iki defa saydım ve 54 servis çıktı; tam 12 servis eksik. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, görselleri gönderdim. 3-4 gündür dönüş yapılmadı. Böyle bir markanın eksik ürün satması gerçekten üzücü. Bir paketi açmadım, çözüm sunmazlarsa pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünle birlikte başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, Ürünlerimizin ambalajlama süreçleri, kalite kontrol standartlarımız çerçevesinde hem otomasyon sistemleriyle hem de manuel olarak çift aşamalı tartım prosedürleriyle titizlikle gerçekleştirilmektedir. Bu sayede, olası gramaj eksikliği risklerini minimize etmek amacıyla ürünlerimiz, genellikle beyan edilen miktarın üzerinde gramajla paketlenmektedir. Ancak, gıda güvenliği ve hijyen mevzuatları gereği, ambalajı açılmış ürünlere müdahale etmemiz veya değişim/iade işlemi gerçekleştirmemiz mümkün olamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Elbette, düşüncelerinizi ve geri bildirimlerinizi diğer mecralarda ifade etme hakkınızın bulunduğunu da saygıyla hatırlatırız. İyi günler dileriz.
İki paket sipariş etmiştim birisini hala açmadım ne çözüm sunuyorsunuz merkeziniz neresiyse geleyim yetkililerle birlikte ölçelim
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza WhatsApp üzerinden gerekli bilgilendirmeyi daha önce ilettik. Ancak henüz geri dönüşünüzü alamadık. Konuyla ilgili destek verebilmemiz adına, size en uygun zamanda dönüş yapmanızı rica ederiz. İş süreçlerimizi sizin memnuniyetiniz doğrultusunda hızla sonuçlandırmak isteriz. Saygılarımızla,
