to read complaints and reviews, or file yours.Hıq Nutrition Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
Hiq markasının kendi web sitesi üzerinden 23 Mart tarihinde, yaklaşık saat 13:00 civarında #801426 numaralı siparişi oluşturdum. WhatsApp hattı üzerinden özellikle kargo süresini sorduğumda, tarafıma 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Bugün 5. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem yaşanan gecikme hem de destek hattının yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağdur oldum. WhatsApp destek hattı ile 3 kez görüştüm ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de ilgisizdi, sorunumu çözmek yerine geçiştirilmiş hissettim.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz tavır nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin, planlama doğrultusunda bugün kargo firmasına teslim edilmesi öngörülmektedir. 📦 Olası bir aksaklık yaşanması halinde ise gönderinizin en geç Pazartesi günü sevk edileceğini bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Süreçlerimizi iyileştirme adına gerekli değerlendirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. 🙏
