Collagen Ürünün İçinde Örümcek Bulunması Hijyen Ve Sağlık Endişesi

Hiq Nutrition uygulaması üzerinden 9 Mayıs tarihinde satın aldığım collagen ürününü uzun zamandır kullandığım diğer ürünleriniz gibi her zamanki yerinde saklayarak düzenli şekilde tüketiyordum. Kutunun yaklaşık yarısını kullandıktan sonra ürünün içinden örümcek çıktığını fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş olan bu üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de hijyen ve üretim koşulları konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ürünlerinizin Avrupa standartlarına uygun üretildiği, bu nedenle üretim kaynaklı olamayacağı, evde sıcak veya neme maruz kalmış olabileceği söylendi. Ancak ürünü her zamanki yerinde, normal oda sıcaklığında sakladığımı, uzun süredir sizden collagen aldığımı ve aynı koşullarda muhafaza ettiğim önceki ürünlerde hiçbir sorun yaşamadığımı belirttim. Buna rağmen yaşadığım bu olayda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem sağlığımla ilgili yaşadığım endişe hem de yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu süreçte yeterince destek görmediğimi düşündüğüm için, söz konusu collagen ürününün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üründe yaşanan bu hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.