to read complaints and reviews, or file yours.Hıq Nutrition Ürünü Kullandıktan Sonra Ciddi Mide Bulantısı ve Kusma Yaşadım
Hiq markasının kendi internet sitesinden 31 Aralık’ta bir preworkout ürünü sipariş ettim, ürün 5 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü kullandıktan sonra ciddi mide bulantısı ve kusma yaşadım. Sadece bende mi böyle bir etki var diye anlamak için ürünü bir başka kişiye de denettirdim ve onda da aynı şikayetler ortaya çıktı.
Bu durumu firmaya iletip, 12 Ocak’ta ürünü sağlık sebebiyle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünün laboratuvar ortamında inceleneceğini, ayrıca benden rapor istediklerini söylediler. Laboratuvar ortamında bu mide şikâyetlerinin birebir tespit edilemeyeceğini, yaşadığım durumun kişisel yan etki olabileceğini ve bunun da zaten iade talebimin gerekçesi olduğunu ifade etmeme rağmen şirket prosedürlerini gerekçe göstererek yardımcı olmayacaklarını, süreçlerinin bu şekilde ilerlediğini belirttiler.
Sağlık sorunu yaşadığım ve ürünü bir daha kesinlikle kullanmak istemediğim için, herhangi bir ek şart koşulmadan ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Müşteri tarafından, satın alınan ürünün kullanımı sonrasında mide bulantısı ve kusma şikayeti yaşandığı tarafımıza iletilmiştir. Bu bildirim üzerine, iyi niyet çerçevesinde ürünün incelemeye alınabilmesi amacıyla iade kargo kodu müşteriye paylaşılmıştır. Ancak müşteri, inceleme süreci tamamlanmaksızın ve sonuçtan bağımsız olarak iade talep ettiğini belirtmiştir. Belirtmek isteriz ki; ürün hakkında teknik, içeriksel veya üretim kaynaklı bir değerlendirme yapılabilmesi ancak fiziki inceleme sonucunda mümkündür. İnceleme yapılmadan ürünün ayıplı olduğu yönünde yorum veya kabul söz konusu değildir. Ayrıca gıda takviyesi niteliğindeki ürünlerde, kişisel hassasiyetler, bireysel tolerans farkları veya alerjik durumlar kullanıcıdan kullanıcıya değişkenlik gösterebilmektedir. Bu tür bireysel reaksiyonlar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemekte ve tek başına iade sebebi oluşturmamaktadır. Tarafımıza sunulan resmi prosedür kapsamında; ürün incelemeye alındıktan sonra elde edilecek sonuçlara göre müşteriye gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç, mevzuat ve şirket prosedürleri doğrultusunda şeffaf şekilde yürütülmektedir. Bilgilerinize sunarız.
