to read complaints and reviews, or file yours.800 TL’lik İndirim Farkı Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Davranışı
Hq firmasının kendi uygulamaları üzerinden bayram indirimi olduğu söylenerek 25 Mayıs günü saat 20.00 civarında protein tozu siparişi verdim. Bana indirimlerin saat 17.00’den sonra geçerli olacağı söylendiği için bu saate güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, benim ödediğim tutarla güncel indirimli fiyat arasında yaklaşık 800 TL fark olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sanki hata bendemiş gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve müşteri temsilcisinin tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Trip atar gibi mesajlar yazıldı ve bana, ürünü iade edip daha sonra tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak iade ücretini en erken dokuz gün sonra alacağım belirtilirken, kampanyanın iki gün içinde biteceği ifade edildi. Yani hem indirimden mahrum kalmam hem de uzun süre paramın iadesini beklemem isteniyor.
Sipariş numaram 856635’tir. Hem yaşadığım bu mağduriyet hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle hq firmasından şikayetçiyim. Ödediğim tutar ile güncel indirimli fiyat arasındaki yaklaşık 800 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.
Merhabalar 😊 Konu ile ilgili müşterimize destek hattımız üzerinden detaylı bilgilendirme sağlanmıştır 📞 Gerekli inceleme ve süreç bilgileri tarafına iletilmiştir ✅ Anlayışınız için teşekkür ederiz 🙏
Bana sadece gönderim olduğunu ve iade etmemi söylediniz herhangi bir şey çözüme ulaşmış değildir firma kendi hatalarını benim suçummuş gibi gösterdi tekrardan diyorum o gün sayaç koymuştunuz ve o sayaçtan itibaren indirim olacaktı 25 Mayıs akşam 5 den sonra. Ben ona güvenerek alışveriş yapmıştım demek ki güvenmemek gerekiyormuş
