to read complaints and reviews, or file yours.Hipodrom.com Kuponumun Tutmadığını Söylediler
Hipodrom.com üzerinden Amerika koşularında birinci beşli ganyan oyunu oynadım. Son ayakta 2, 3, 4, 5 numaralı atların geçerli sayıldığını, 4 numaralı atı da kuponuma yazmış olmama rağmen, kuponumu geçersiz saydılar. Üstelik ekürisi oyundan çıkmış olmasına rağmen yine de kuponumun tutmadığını söylediler.
Sistemlerinde ismim Ali ö** olarak kayıtlı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “sizin kupon ikinci ayakta geçerli, ama burada geçerli değil” gibi çelişkili bir açıklama yaptılar ve 4 numara son ayakta geçerli sayılırken, benim kuponumun neden geçersiz sayıldığını net bir şekilde izah edemediler. Bu olay 13 Mart’ta, yaklaşık bir saat kadar önce yaşandı. Yaklaşık 40 yıldır bu oyunları oynuyorum, bugüne kadar böyle bir uygulama ve tutarsızlık görmedim.
Burada önemli olan para değil, fakat açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kuponumun hangi gerekçeyle geçersiz sayıldığının tarafıma şeffaf ve detaylı şekilde açıklanmasını, varsa sistem veya değerlendirme hatalarının kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle at yarışı oyunlarına ait kazanç ve kayıp durumları TJK tarafından belirlenmiş kurallar çerçevesinde Türkiye'deki tüm yasal at yarışı bahis platformlarında aynı şekilde uygulanmaktadır. TJK tarafından belirlenmiş olan beşli ganyan oyunlarında koşudan at çıkması durumunda geçerli olan kural şu şekildedir; At yarışı müşterek bahislerde AGF ( altılı ganyan favorisi) kuralı 3lü,4lü,5li,6lı ve 7li ganyan oyunlarında baz alınan üzerine en çok bahis oynanmış atların oranları olarak değerlendirilir. 5li ganyan oyununda eğer koşulardan biri ya da birden fazlası o hipodromdaki ikinci 6lı ganyan koşuları ile çakışıyorsa ( yani 5li ganyanın 4. ve 5. ayakları ikinci 6lı ganyanın ilk koşusu gibi denk geliyorsa) ikinci 6lı ganyan AGF kuralı geçerli olmaktadır. Bu kural gereğince, kuponda bulunan atlardan bir yada bir kaçı koşudan çıkar ise o koşuyu kazanan atın AGF birincisi olup olmadığına bakılır. Belirttiğiniz kuponunuz kontrol edildiğinde çıkan atın bulunduğu koşuyu kazanan at ikinci 6lı ganyan AGF ( altılı ganyan favorisi) birincisi olmadığından dolayı TJK oyun kuralı gereğince kaybetti olarak değerlendirilmiştir. At yarışı oyunlarına ait kurallar ve detaylarla ilgili bilgilere Hipodrom.com sıkça sorulan sorular sayfamızdan ulaşabilir ayrıca e-posta adresimize detaylı taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, hipodrom.com Müşteri İlişkileri
