to read complaints and reviews, or file yours.Hipicon'dan Eksik Gelen 2 Sandalye İçin Hızlı Teslimat Veya İade Talebi
29 Temmuz’da Hipicon üzerinden 143293973 numaralı siparişimle 6 adet sandalye satın aldım. Bu siparişten yalnızca 4 adet sandalye teslim edildi, kalan 2 sandalye ise 21 Ekim itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Eksik olan 2 sandalye için yaklaşık 20.500 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
Eksik ürünler için bugüne kadar e‑posta, telefon ve uygulama içi mesaj kanallarından defalarca Hipicon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma, sandalyelerin kargoda kaybolduğuna dair bilgi verildi; fakat aynı siparişte 4 sandalyenin sorunsuz şekilde teslim edilip yalnızca 2 tanesinin “kaybolmuş” olmasını inandırıcı bulmuyorum. Tüm bu süreçte sorunun çözümü için sürekli ben uğraştım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Aylar önce ücretini ödediğim iki sandalyemin hâlâ teslim edilmemesi ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik olan 2 sandalyemin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse de bu ürünlere ait tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım, 29 Temmuz’da Hipicon üzerinden verdiğiniz siparişinizde iki sandalye eksik kalmış ve bu durumdan uzun bir süredir mağdur olmanız bizi derinden üzmüştür. 21 Ekim’e kadar bu sandalyelerin hâlâ elinizde olmaması, sorunun çözümüne yönelik net bir adım atılamaması ve sürekli sizden iletişim talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sıkıntıyı tamamen anlıyor ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için derhal harekete geçiyoruz. Gönderim sürecini yakından takip edeceğiz ve size kargo takibi bilgilerini ayrıca ileteceğiz. Eğer bu ürünlerin temininde beklenmedik bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarını aynı gün içinde iade edeceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler. Hipicon Destek Ekibi
Merhaba Gamze Hanım, Eksik 2 sandalyeniz hazırlandı; şu anda nakliye aracı planlaması bekleniyor. Süreci markayla birlikte yakından takip ediyoruz ve araç planlandığı anda teslimat bilgisini size ileteceğiz. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. Hipicon Destek Ekibi
