Sözleşmedeki 50 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 2 yıldır Hipernet kullanıcısıyım ve 50 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman 50 Mbps hızı göremedim. İlk bağlandığı dönemlerde en azından 25 Mbps civarında hız alabiliyordum ve bu şekilde idare ediyorduk, ancak son 6 aydır hızım 3–5–10 Mbps seviyelerine düştü ve şu an interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Defalarca kez destek talebi oluşturdum, yaklaşık 10 kez teknik ekibin eve gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde ekip geliyor ama sorun devam ediyor, hızım söz verdiğiniz seviyeye çıkarılmıyor. Abonelikten çıkmak istediğimde ise bu kez internetten belge doldurun, kimlik gönderin gibi ekstra işlemlerle uğraştırılıyorum, oysa bağlantı yapılırken bu kadar belge ve işlem istenmemişti.

Ben sözleşmede belirtilen 50 Mbps hızını istiyorum. Bunun için kablo değişmesi gerekiyorsa kablolarım değişsin, modem değişmesi gerekiyorsa modemim değişsin, kısacası hata kendi altyapılarındaysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.