Hilton'da Müşteri Memnuniyeti Yerine Ücret Talebi

Hampton by Hilton Bursa'da, 2 oda 5 kişi konaklamamız sırasında 01.02.2025 Tarihinde, Saat 21.30 sularında, kızımın doğum gününe denk geldiği için odada kendi aramızda pasta kesmek için resepsiyona giderek 4 tabak ve bir adet bıçak rica ettim. Ancak servis hizmeti olarak ücret alınacağını söylediler. Bende servis istemiyorum yalnızca tabak ve bıçak istiyorum dedim. Bunun üzerine restaurant müdürü olduğu söylenen A** Beye bilgi verdiler ve yanımıza gelen müdür bey direkt resepsiyondaki S***** Beyi siz bilmiyor musunuz? Beni neden çağırıyorsunuz? Diyerek tersledi. Ben de ne yani şimdi dört tabak bir bıçak için paramı vereceğim istemiyorum kalsın diyerek oradan ayrıldım.
Bende bir hastanede yönetici olarak çalışıyorum. Gelsinler bu hizmetin ücretsiz nasıl verildiğini öğreteyim. Paranın müşteri memnuniyetinden daha önemli tutulduğu bu onur kırıcı davranışı ve uygulamayı kınıyorum. Bir daha Hiltonun hiçbir şubesine gitmeyerek istenen bu paranın karşılığını çıkaracağımın da bilinmesini istiyorum.