Odamda Bana Ait Olmayan Kirli Gömlek Ve İlgisiz Resepsiyon Deneyimi Yaşadım

06.08.2025 Çarşamba günü Hilton Garden Inn Konya otelinde, 348 numaralı standart odada konakladım (rezervasyon no: yı-277746). Odaya ilk girdiğimde bir koku hissettim ama anlam veremedim. Bu koku ile gece uyudum. Sabah uyandığımda gömleklerimi valizden çıkartıp elbise dolabına asmak istedim. Dolabın kapağını açtığımda bana ait olmayan eski ve kirli bir gömlek gördüm ve çok şaşırdım. Gömleğe hiç dokunmadım, kendi gömleklerimi ise diğer bölmeye asmak zorunda kaldım. Kokunun kaynağının da bu gömlek olduğunu düşündüm.

Sonrasında odadan çıkıp kahvaltı yaptım. Otelden çıkarken resepsiyona bu durumu anlattım. Ancak verilen cevap “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklindeydi ve bu yaklaşım beni çok şaşırttı, hiç hoşuma gitmedi. Akşam otele tekrar döndüğümde resepsiyona, sabah odamda bana ait olmayan gömlek olduğunu tekrar söyledim. “Arkadaşlar unutmuş olabilir, ben birini yönlendiriyorum” dediler. Odaya çıktığımda ise bana ait olan iki gömleğin alındığını ve o beyaz gömleğin hâlâ yerinde durduğunu gördüm. Bu durum karşısında adeta beynimden vurulmuşa döndüm. Resepsiyonu telefonla aradım, “Yanlışlık olmuş, gömleklerinizi getireceğiz” dediler. Beş dakika sonra gömleklerim geldi fakat kırış kırış bir haldeydi. Ayrıca gömleklerimin nereye konulduğunu ve bu hale nasıl geldiğini merak etmeye başladım. Getiren personele bu şekilde giyemeyeceğimi, yıkanmasını ve ütülenmesini istediğimi söyledim. Anlayışla karşılandı ve ertesi gün yıkanmış ve ütülenmiş şekilde odama bırakılacağı belirtildi.

Bu otelde ve Hilton Garden Inn Konya’da ilk defa konaklıyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konaklama ücretim acente tarafından ödenmektedir, akşam yemeği hariç ekstra bir ödeme yapmadım.

Yaşadığım bu olumsuzluğun otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma bir özür dilenmesini ve üst bir yetkilinin benimle iletişime geçerek konuyu benden dinlemesini istiyorum.