Deprem Sonrası Erken Çıkışta Ücret İadesi Ve İlgisiz Yaklaşım

9-11 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hilton Garden Inn Balıkesir’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım ve toplam 10.000 TL’yi Garanti Bonus kartımla ödedim. Ancak 10 Ağustos akşamı Balıkesir’de yaşanan ve uzun süren deprem nedeniyle otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Olay sırasında oteldeydik ve yaşanan sarsıntı oldukça ürkütücüydü.

Deprem gibi elimizde olmayan bir sebepten dolayı konaklamamızı erken sonlandırmak zorunda kaldığımızı resepsiyona bildirdim. Resepsiyon personeli nazik davranırken, yetkili hanımefendinin tavrı oldukça alaycı ve ilgisizdi. Mağduriyetimi anlatmaya çalıştığımda, “Sinemanın ortasında deprem olsa bilet iadesi mi isteyeceksiniz? ” gibi küçümseyici bir cümle kurdu. Ayrıca, ilgili yerlere başvuracağımı belirttiğimde ise “Çok seviniriz” diyerek alaycı bir tutum sergiledi. Alternatif olarak 1 gecelik konaklama hakkı talebimi de kabul etmediler.

Çıkış yaptıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmişti, ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Bu durumu tekrar ilettiğimde ise, yetkili hanımefendi bunun gayet normal olduğunu ve müşterilere olumsuz dönüş yapılmamasının sorun olmadığını söyledi.

Deprem gibi olağanüstü bir durumda erken çıkış yapmamıza rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve yetkili hanımefendinin tavrını kabul etmiyorum. Ücret iadesi ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.