Hill's Pet Mamada Küf Sorunu

Uzun yıllardır sindirim sorunu yaşayan köpeğim için Hills markasının Gastro İntestinal 12 kg köpek mamasını kullanıyordum. Son olarak geçtiğimiz hafta yine 4 yıldır sürekli gittiğimiz ve güvendiğimiz Kayseri Talas’taki Pet Palace kliniğinden aynı mamayı satın aldım. Evde, her zamanki gibi mamanın bayatlamaması için kilitli poşetlere bölerek saklamak isterken mamanın böceklenmiş ve kurtlu olduğunu fark ettim. Üstelik paketin son kullanma tarihine 1 yıldan fazla süre olmasına rağmen böyle bir tabloyla karşılaştım, elimde fotoğraflar da mevcut.

Klinik durumu öğrendiğinde özür dileyerek iademi kabul etti; bu konuda kliniği değil, direkt olarak Hills markasını sorumlu görüyorum. Bu kadar pahalı ve “sağlık odaklı” olduğu vurgulanan bir ürünün böylesine güvensiz şekilde tüketiciye ulaşması kabul edilebilir değil. Asıl düşündürücü olan, bu durumu poşetlerken fark etmeyip köpeğime yedirmiş olma ihtimaliydi; zaten sindirim problemi olan bir hayvanın sağlığı ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Hills kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve daha alt segmentte başka bir markanın aynı serisine geçtim. Hills’ten beklentim, üretim ve depolama süreçlerini ciddiyetle gözden geçirmeleri, bu partiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni bilgilendirmeleri ve hayvan sağlığını riske atan bu durumun sorumluluğunu üstlenip bir daha yaşanmaması için somut adımlar atmalarıdır.