Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Hikwo firmasından taş tozu başlangıç seti satın aldım ancak kargom geldiğinde sadece taş tozu gönderilmiş, sette yer alan diğer ürünler hiç gönderilmemişti. Bu alışverişi 17 Ocak’ta yaptım ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen eksik ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 696b7a166525a’dır.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya hem telefon hem mesaj hem de sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de duruma ilişkin bilgilendirme yapıldı.

Eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.