Yanıltıcı 24 Saatte Kargo Sözü Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

07.01.2026 tarihinde Hikwo isimli hobi ürünleri satıcısından 1.827,16 TL tutarında taş tozu ve kalıp alışverişi yaptım. Zonguldak Merkez’de ikamet ediyorum ve sipariş numaram 695e390311c60. Satın alma sayfasında özellikle “24 saatte kargo” ibaresi yer aldığı için ürünlerin en geç ertesi gün kargoya verileceğini düşünerek bu firmayı tercih ettim.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargolama bilgisi tarafıma iletildi. WhatsApp iletişim hattından kendilerine yazdığımda çok geç dönüş yapıldı; sadece “ilgileniyoruz” denildi ve herhangi bir takip numarası ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen tekrar yazmama karşın bu kez hiç dönüş yapılmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım.

Özellikle sayfalarında yer alan “24 saatte kargo” ifadesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca ürünlerin kargolanmaması ve iletişime geçildiğinde somut bir bilgi verilmemesi, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur. Ürünlerimin bugün gün içerisinde kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketiciyi yanıltmaya uygun bu tür bilgilendirmeler ve eksik hizmet nedeniyle ilgili ticaret müdürlüğü de dahil olmak üzere resmi mercilere şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.