to read complaints and reviews, or file yours. 
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Hiking şarjlı süpürge siparişi verdim. 24 Mart’ta sipariş ettiğim ürün 26 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün açık kutu ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Cihazın içinde toz ve kıllar vardı, üzerinde darbe izleri mevcuttu. Buna rağmen bana yeni ürün gibi gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun uğraşlar sonunda birine ulaşabildim ve iade formu doldurduk. Ancak ne bir kargo kodu gönderildi ne de ürünün iadesi veya değişimi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Attığım maillere geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri numarasına da artık bakan yok. Şu an tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Bu koşullarda, muhatap bulamadığım için ürünü kargoya verdikten sonra akıbetinden de endişe ediyorum ve sürecin şeffaf ilerlemediğini düşünüyorum. Ben, 276221 numaralı siparişime ait bu ürünün, açılmamış kutusunda, sıfır ve kesinlikle kullanılmamış bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin her adımıyla ilgili telefon veya mail yoluyla yazılı ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Robo internet sitesinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek Hiking dikey süpürge satın aldım. Ürün bugün elime geçti, açıklamalarda şarj süresinin 40 dakika olduğu yazmasına rağmen cihaz en fazla 15 dakika çalışıp bitiyor. Daha ilk günden bu kadar kısa pil süresiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ayrı...
Instagram üzerinde gördüğüm bir reklam üzerinden yönlendirildiğim sayfadan yaklaşık 5 gün önce şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Ancak bana Hiking marka bir süpürge gönderildi. Ürün bugün Aras Kargo ile teslim edildi, kargoyu açıp ürünü denediğimde süpürgenin çekim gücünün neredeyse hiç olmadığı...
Hiking markasından aldığım 65hg25000 model televizyonun kurulumu için yaklaşık bir hafta önce yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında televizyonun arızalı olduğunu kendileri tespit edip televizyonu kapatıp söktüler, “geri geleceğiz” diyerek ürünü bırakıp evden ayrıldılar ancak bir daha gelen olm...
Hiking marka 65 inç televizyon satın aldım. 23.01.2026 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Satın alma sonrasında kurulum için 2 iş günü içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleştirileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi. Kurulum için defalarc...
Evkur’dan yaklaşık 2 ay önce Hiking 140 cm 4K Ultra HD Whale 05 model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis gecikmeli olarak geldi ve kurulumu yaptı, ancak çok kısa bir süre sonra televizyonla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyon ekranında sürekli “yetkisiz TV Mac” gibi...
Yorumlar