Hiking A45 Telefonunun Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce kızımın faturasına ek olarak Türk Telekom üzerinden Hiking a45 model telefonu satın aldık. Telefon 28.08.2026 tarihinden itibaren şarja takınca ekranda şarj oluyor gibi görünmesine rağmen, yüzde hiçbir ilerleme olmuyor ve pil dolmuyor.

Farklı prizler ve birden fazla şarj aleti denememize rağmen sonuç değişmedi, telefon kesinlikle şarj olmuyor. Henüz Türk Telekom müşteri hizmetlerine veya teknik servise başvurmadım ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünerek, telefonun ücretsiz olarak incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.