Türk Telekom'da Ayıplı Hiking A45 Şarj Sorunu Ve Garantide Oyalama

Türk Telekom’dan telefon faturama ek kampanya ile Hiking a45 marka telefonu aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra şarj problemi yaşamaya başladım. İlk aylarda şarjı hızlı bitmeye başladı, ardından batarya neredeyse hiç şarj olmamaya döndü. Şu anda ise telefon çok zor şarj oluyor ve oldukça yavaş doluyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazın garantisi olmasına rağmen çözüm sürecinde de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom bayisine gittiğimde beni ana bayiye yönlendirdiler, net bir muhatap bulamadan sürekli “şuraya götürün, buraya götürün” denilerek süreç uzatılıyor. Yaklaşık iki aydır bu şarj sorunu devam ediyor ve telefonu iade ya da değişim için başvurabileceğim net bir yer gösterilmiyor.

Hem faturaya ek kampanya ile alınan bu cihazın ayıplı olması hem de garanti ve iade sürecinde bu kadar oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olan bu Hiking a45 cihazımla ilgili olarak, garanti kapsamında net bir şekilde yönlendirilmek, mümkünse cihazın iadesinin alınarak ödemenin iptal edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.