Garanti Kapsamındaki Hoparlör Tamir Edilmedi, İade Talebi

Hiking st-11 model hoparlörü 2025 yılı Ağustos ayında satın aldım. Ürün 2026 Mayıs ayında arıza yaptı ve garanti süresi devam ettiği için yetkili servisi aradım. Beni Samsun Atakum’da bulunan Vural Elektronik servisine yönlendirdiler.

Hoparlörü servise teslim ettikten sonra ürünü tamir edildiğini söyleyerek geri verdiler ancak hoparlör aslında tamir edilmeden teslim edildi. Tekrar servise götürdüğümde bu kez iade olacağını söylediler fakat iade de yapılmadı. Sonrasında “tekrar tamir edelim” diyerek ürünü yeniden servise aldılar.

Yaklaşık 2 aydır ürün serviste ve hâlâ tamir edilmediği söylenerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte yaz mevsimi bitti, ürünü hiç kullanamadım ve evim ile servis arasında en az 5 kez gidip geldim. Toplamda yaklaşık 200 km yol yapmak zorunda kaldım.

Garanti kapsamındaki ürünüm için hem tamir hem de daha sonra talep ettiğim değişim veya iade taleplerim yerine getirilmedi. Ürünün bir an önce tamir edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.