E-Devlet Onaylı Hijyen Belgesi Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Hijyen Akademi / Deniz Akademi isimli site üzerinden hijyen belgesi almak için 13 Ocak tarihinde 1100 TL ödeme yaptım. Sitelerinde e-Devlet onaylı hijyen belgesi verdiklerini açıkça belirtiyorlardı. Ödeme sonrasında herhangi bir sözleşme, dekont veya fatura tarafıma iletilmedi.

29 Ocak tarihinde cep telefonuma hijyen belgemin e-Devlet'ime işlendiğine dair bir mesaj geldi ancak e-Devlet hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir belge ya da kayıt görünmüyor. Yani mesajda söylenenle fiili durum tamamen çelişiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım ancak karşıma gerçek bir yetkili çıkmadı, sadece yapay zeka otomatik cevaplarıyla oyalandım. Para iadesi talebimi de açıkça iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleştirilmedi.

E-Devlet onaylı belge vaadi yerine getirilmediği, belge ortada olmadığı ve para iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim 1100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.