Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

27 Eylül’de Meiko’nun resmi internet sitesinden Hifree 5th Wheell marka elektrikli bisiklet siparişi verdim (#6909). Sitede, hafta sonu verilen siparişlerin ilk iş günü olan pazartesi günü özenle hazırlanıp gönderileceği belirtiliyordu. Ancak pazartesiden bu yana her gün 'bugün kargoya verilecek' denmesine rağmen, ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi.

Siparişin toplam tutarı 27.899,00 TL’dir ve teslimat adresim Eskişehir’dedir. Müşteri hizmetleriyle (0850 515 14 14) iletişime geçmeye çalıştığımda, altyapı çalışması nedeniyle 0539********37 numaralı WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak oradan da birkaç yanıt dışında sağlıklı bir bilgi alamadım. Sadece sipariş kodumu ve ödediğim miktarı gösteren bir görsel mevcut, başka bir belge ya da fatura tarafıma ulaşmadı.

Ürünümün ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve resmi bir bilgi ile birlikte kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Oğlum günlerdir bisikletini bekliyor ve her gün farklı bir açıklama yapmak zorunda kalmak beni oldukça mağdur etti. Eğer bu hafta içinde net bilgi alamazsam, gelecek pazartesi yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konuya hassasiyet göstermenizi rica ediyorum.