Personel Yaklaşımı Ve Eski Tekstiller Nedeniyle Memnuniyetsizlik

24–26 Aralık 2025 tarihleri arasında Denizli Karahayıt’taki Hiera Park Termal Otel’de konakladım. Konaklamam boyunca hem personel yaklaşımından hem de oda ve hamam kısmında verilen tekstillerden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Personel kendilerini tamamen yabancıymışız gibi, ilgisiz ve mesafeli bir tavırla davrandı, misafirle iletişimleri sıcak ve yardımcı olmaktan uzaktı. Odada ve tesis içinde verilen havlular ve bornozlar hem eskiydi hem de bornozlar beden olarak çok küçüktü. Havluların su çekmediğini, kullanışsız olduğunu personele özellikle ilettiğimde ise “elimizde olanlar bunlar” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım ve herhangi bir alternatif ya da telafi sunulmadı.

Bu şartlarda bir daha bu otele gitmeyi düşünmüyorum. Rezervasyon numaram 38451663 olup, yaşadığım memnuniyetsizlik ve sunulan düşük standartlar nedeniyle, ödediğim ücret üzerinden kısmi bir ücret iadesi talep ediyorum.