Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hiccup markasına ait bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 461 768 959 4). Bugün siparişim evime teslim edildi, ancak elbise yerine mini etek gönderildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana dalga geçer gibi sadece “iade edin” denildi ve mağduriyetimi gidermek yerine 50 TL’lik bir kupon teklif edildi. Oysa benzer durumlarda başka müşterilere çok daha yüksek tutarlarda kuponlar verildiğini biliyorum.

Sipariş için 159 TL ödeme yaptım. Sürekli siparişlerim iptal ediliyor veya yanlış ürün gönderiliyor, fakat mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. Ben de diğer müşteriler gibi hakkım olan çözümün sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.