Trendyol'da Satıcı Stok Yanıltması Ve Değişim Talebine Red

Trendyol üzerinden hiccup mağazasından “ışıltılı kapüşonlu fermuarlı sweatshirt” adlı ürünü sipariş ettim ve ürün bana 19 Ekim Pazartesi günü teslim edildi. Gelen ürün kusurlu olduğu için durumu Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ilettim. Kargo maliyetinden ve o sırada oluşan fiyat değişiminden etkilenmemek için iade yerine değişim talep ettiğimi, ürünü kendilerine geri gönderebileceğimi ve bana aynı fiyattan, sağlam bir ürün gönderilmesini istediğimi belirttim.

Satıcı tarafı ise ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek yalnızca iade seçeneğini sundu. Buna rağmen hiccup mağazasının Trendyol sayfasında aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu ve her beden için stok göründüğünü görüyorum. Bir yandan tedarik edemediğini söyleyip diğer yandan ürünün sayfada her bedende satışta olması bana hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım gibi geliyor.

Sipariş numaram 11717717533’tür. Bu süreçte ne ek bir kargo ücreti ne de fiyat farkı ile karşılaşmak istiyorum. Kusurlu gönderilen ürünün, aynı model ve aynı fiyat üzerinden sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.