Trendyol’da İade Süresi 4 Gün Geçtiği İçin Red Edilen Talep

Trendyol üzerinden Hiccup mağazasından aldığım kıyafet 30 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre kullanmadan beklettim, bugün iade talebi oluşturmak istediğimde ise iade süresini yalnızca 4 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.

Yurt dışında olduğum için iade süresini çok az bir farkla kaçırdığımı, bunun makul bir gerekçe olduğunu ve ürünün kullanılmamış olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen hem Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de canlı destek üzerinden görüştüğümde, mağazanın onayı olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiccup mağazasına da durumumu iletmeme rağmen iade talebim yine kabul edilmedi.

Mağazanın bu kadar katı bir tutum sergilemesini ve Trendyol’un da müşterisini tamamen satıcının insafına bırakmasını doğru bulmuyorum. Yurt dışında olmam nedeniyle yaşadığım bu küçük süre aşımının dikkate alınmasını ve sipariş numarası 11653016584 olan ürün için iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.