Siparişim 4 Gün Gecikti, Kargo Takip Yok Ve İletişim Cevapsız

https://hibaofficial.com/ 'Den 8 Mart Pazar günü online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında sadece telefon numaramı paylaşmıştım ve ödemeyi de havale yöntemiyle B***** İ*** G**** iş yeri adına toplam 1.791 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün Konya Selçuklu’daki adresime gönderilmesini talep ettim; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen elbisem hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi ve siparişimin durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve tarafıma hiçbir destek sunulmadı. Bunun üzerine telefonla arama ve diğer kanallar üzerinden de ulaşmayı denedim; fakat yine firmaya ulaşamadım. Ödemeye ilişkin dekont ve havale yaptığım hesap bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, siparişimle ilgili tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Elbiseyi yarın katılacağım önemli bir programda kullanmak üzere sipariş etmiştim ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Siparişimin akıbeti hakkında derhal açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ödediğim tutar karşılığında ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı, doğabilecek tüm sorumluluğun da firmaya ait olacağını belirtmek istiyorum.