Müşteri Hizmetlerine Uzun Bekleme Süresi Ve Bağlantı Sorunu

Hı Level marka televizyonum için genel servisi aradım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadım. Saat 16.10 civarında hattı aradığımda önümde 2 kişi olmasına rağmen tam 22 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu görüşmeye dair elimde ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Çalışan biri olarak mesai saatlerim içinde telefonda dakikalarca hatta bekleme lüksüm yokken, bu kadar uzun beklemeye rağmen bağlanamamak beni gerçekten mağdur etti. Bir ürünle ilgili destek almak için acaba daha kaç dakika, kaç saat telefonda beklemek zorundayız, anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin kısaltılmasını, çağrı merkezinin daha verimli çalışmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.