Hi-Level Televizyon Markasının Gizli 2.500 TL Kurulum Ücretine Karşı Şikayet

09.03.2026 tarihinde saat 17.50 civarında A101’in Balıkesir Kepsut şubesinden Hi-Level 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu yaptırmak için yetkili servisi aradığımda benden 2.500 TL kurulum ücreti talep edildi. Satın alma esnasında ne A101 personeli ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme alanında böyle bir kurulum ücretinden bahsedilmedi.

Yetkili servis, bu 2.500 TL’lik bedelin Hi-Level markasının politikası olduğunu, ürün kurulumu için bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ürünü alırken bu bilgiyi bilseydim kararımı ona göre verirdim; satış öncesinde gizlenen ya da açıkça belirtilmeyen bir ücretin sonradan talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ürüne ait fiş/fatura belgelerim mevcuttur.

Hi-Level/Sunny markasının, satış sırasında belirtilmeyen bu 2.500 TL kurulum ücretini talep etmekten vazgeçmesini ve televizyon kurulumunun ek ücret olmadan yapılmasını, kısacası markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını talep ediyorum.