Hi-Level Yeni Alınan Televizyon İçin Ücretsiz Kurulum Ve Kötü Müşteri Tutumu

Bugün A101’den satın aldığım Hi-Level marka televizyonun kurulumunda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sıfır ve yeni aldığım ürünün kurulumu için Hi-Level’in yönlendirdiği yetkili servislerle görüştüğümde, benden 2.000 TL kurulum ücreti talep edildi. Yeni alınmış bir ürünün temel montaj ve kurulumunun ücretli olmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Ayrıca telefonla görüştüğüm yetkili kişi, bayi ve fabrika için “bize parasız kurun, işinize gelirse” şeklinde ifadeler kullanarak beni azarladı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem bu üslup hem de yeni alınan bir televizyon için yüksek kurulum ücreti talep edilmesi, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.

Hi-Level’den, A101’den aldığım bu sıfır ürünün kurulumunun benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve müşteri temsilcisinin tarafıma karşı olan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.