Hi-Level Televizyon Kutusunun Açılması İçin 760 TL Ücret Talebi!

30.01.2026 tarihinde saat 19:53’te Hi‑Level marka TV 50 QLED FHD model bir televizyon satın aldım. Kurulum için 0850 886 80 80 numarasını aradığımda beni İzmir Yaser Teknik servisine yönlendirdiler. Bunun üzerine Buca’da bulunan Yaser Teknik’i 0232*** 95 95 numaralı telefondan 31.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında aradım.

Servis ile yaptığım görüşmede, sıfır aldığım televizyonun kurulumu için 760 tl ücret talep edildiği, bu ücret karşılığında televizyon kutusunun açılacağı, kırık veya çatlak olup olmadığına bakılacağı, kurulumun yapılacağı ve garantinin başlatılacağı söylendi. Ben televizyonun kurulumunu kendim yapmak istediğimi, sadece servisin gelerek kutuyu açmasını ve cihazda bir arıza ya da kırık olup olmadığını kontrol etmesini talep ettiğimde, yine ücret alınacağı belirtildi.

Ayrıca, eğer televizyonun kurulumunu kendim yaparsam herhangi bir arıza ya da kırık durumda sorumluluğun kendilerinde olmayacağını ifade ettiler. Sıfır alınan bir üründe, sadece kutunun açılması ve cihazın çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi için dahi bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Hi‑Level ve yetkili servis tarafından, sıfır alınan televizyonumun kutusunun açılması, ürünün hasarlı olup olmadığının kontrol edilmesi ve garantimin başlatılması işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını, müşteri mağduriyetine yol açan bu ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.