Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

2 sene önce Hi-Level televizyon satın aldık. Garantisi bittikten 5 ay sonra ekran arızalandı. Vestel müşteri hizmetlerinden bakım ve onarım talep ettim, yönlendirdiler. Gelen yetkili, panelin arızalı olduğunu ve stoklarında panel olmadığını, televizyonu fabrikaya gönderip fabrikanın bana yeni bir televizyon teklifi sunacağını bildirdi. Kabul ettim, teklife göre değerlendirme yapacaktık. Ancak 600 lira servis ücreti talep edildi. Televizyonu yaptırmak amacıyla başvurduğum halde, ellerinde panel yoksa bu benim suçum olmamalı. Eğer fiyat verilip, ben yaptırmak istemeseydim, o zaman servis ücreti talep edilebilirdi. 2 yıllık televizyonumun paneli stoklarda bulunmayacaksa, bu durumda televizyonum kullanılamaz hale geliyor. Bu durum marka ve ticaret ahlakı açısından sorunlu. Servise gelen yetkiliyi bekletmemek adına 600 lirayı ödedim. Ücretimin geri iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde şikayetimi her yere ileteceğim.