İos Cihazımda HGS Uygulaması Ve Web Sitesine Erişememe, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

PTT’nin HGS uygulamasını iPhone cihazımda ilk aldığım günden beri düzenli bir şekilde kullanamıyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de internet sitesi üzerinden sisteme giriş yapamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Bugün, 04.05.2026 tarihinde de HGS geçiş ihlal ödememi yapmak için tekrar giriş yapmayı denedim ancak yine sisteme erişemedim.

Bu sorun nedeniyle geçiş ihlal borcumu öğrenemiyor ve ödeme yapamıyorum. Sisteme giremediğim için tutar, son ödeme tarihi gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Üstelik bu ilk yaşadığım problem değil, uzun süredir aynı sıkıntıyı çekiyorum.

Yaşadığım erişim sorunu için 0 (850) 460 60 60 numaralı hattı aradım, burada 444 1 788 numarasını aramam söylendi. Kayıt oluşturduklarını ifade ettiler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, bir gelişme de olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çalışanların tavır ve üsluplarından memnun kalmadım. İlgisiz, başından savar şekilde konuştular, net ve açıklayıcı bir bilgi vermediler. Defalarca ısrarla sormama rağmen, sadece uygulamada bakım olduğunu söylemekle yetindiler, bunu da en başta açık ve net şekilde belirtmediler.

Hem uygulamaya ve internet sitesine erişemediğim hem de müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadığım için mağdur durumdayım. HGS geçiş ihlali borcumu öğrenip yasal süresi içinde ödemek ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Uygulamadaki ve internet sitesindeki giriş probleminin acilen çözülmesini, varsa geçiş ihlaliyle ilgili oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.